根據國務院《救助管理辦法》和民政部《實施細則》的規定進行救助，對站內突發事件應急處理步驟：

一、         對站內突發急病有生命危險的受助人員，當班工作人員應迅速撥打“120”救護，并及時報告站領導，做好相關記錄。

二、         對自殺人員根據當時的事態輕重情況進行處理。重者：自殺人員如有生命危險的，當班工作人員應迅速撥打“120”救護，并及時報告站領導；對有輕生意念、有自殺動機的受助人員，做好耐心勸說工作，并及時報告站領導，做好相關記錄。

三、         站內發生火災時，應及時撥打“119”并立即組織滅火，即時報告領導，對工作區或救助區火災涉及人員安全時，必須遵循先救人，后滅火的原則，做好相關記錄。

四、         站內發生食物中毒時，對中毒較重或有生命危險的，應迅速撥打“120”救護，并及時向領導報告，做好相關記錄。

五、         在站內發生受助人員與受助人員之間，或受助人員與工作人員之間打架、斗毆的，當班工作人員應及時處置并控制事態發展，對無法控制事態發展的應及時報警，并及時向站領導報告。對受傷人員及時救治，做好相關記錄。

六、         遇不可抗拒的災害時，應先確保人員生命安全。