根據《浙江省全面開展消費投訴公示試點工作實施方案》，現對舟山市市場監督管理局普陀分局2025年9月份消費投訴情況進行公示：
一、處理消費者投訴舉報情況
2025年9月份受理消費投訴舉報案件 | |
咨詢 | 0件 |
投訴 | 198件 |
舉報 | 152件 |
合計 | 350件 |
分局投訴舉報處置中心接收政務咨詢投訴舉報375件，受理350件，其中受理各類咨詢0件、已處置0件；受理消費者各類投訴198件，已處置193件、投訴處置率97.47%，調解成功115件、調解成功率59.59%；涉及爭議金額14.15828萬元，為消費者挽回經濟損失6.679665萬元。
二、消費投訴類型
商品類消費投訴112（件） | 服務類消費投訴86（件） |
三、商品類消費投訴類別
商品類消費投訴類別 | 受理量（件） | 占比（%） |
普通食品 | 44 | 39.29 |
食用農產品 | 44 | 39.29 |
服裝、鞋帽 | 6 | 5.36 |
煙、酒和飲料 | 5 | 4.46 |
通訊產品 | 3 | 2.68 |
家用電器 | 2 | 1.79 |
化妝品 | 2 | 1.79 |
裝修建材 | 2 | 1.79 |
兒童用品 | 1 | 0.89 |
房屋 | 1 | 0.89 |
首飾 | 1 | 0.89 |
特種設備 | 1 | 0.89 |
四、服務類消費投訴類別
服務類消費投訴分類 | 受理量（件） | 占比（%） |
餐飲和住宿服務 | 40 | 46.51 |
物業服務 | 24 | 27.91 |
行政事業服務 | 8 | 9.30 |
交通運輸服務 | 6 | 6.98 |
專業技術服務 | 2 | 2.33 |
美容、美發、洗浴服務 | 1 | 1.16 |
其他服務 | 1 | 1.16 |
旅游服務 | 1 | 1.16 |
停車服務 | 1 | 1.16 |
銷售服務 | 1 | 1.16 |
制作、保養和修理服務 | 1 | 1.16 |