根據《浙江省全面開展消費投訴公示試點工作實施方案》，現對舟山市市場監督管理局普陀分局2025年10月份消費投訴情況進行公示：
一、處理消費者投訴舉報情況
2025年10月份受理消費投訴舉報案件 | |
咨詢 | 0件 |
投訴 | 163件 |
舉報 | 138件 |
合計 | 301件 |
分局投訴舉報處置中心接收政務咨詢投訴舉報317件，受理301件，其中受理各類咨詢0件、已處置0件；受理消費者各類投訴163件，已處置147件、投訴處置率90.18%，調解成功92件、調解成功率62.59%；涉及爭議金額6.4488萬元，為消費者挽回經濟損失4.0249萬元。
二、消費投訴類型
商品類消費投訴70（件） | 服務類消費投訴93（件） |
三、商品類消費投訴類別
商品類消費投訴類別 | 受理量（件） | 占比（%） |
普通食品 | 30 | 42.86 |
食用農產品 | 16 | 22.86 |
服裝、鞋帽 | 6 | 8.57 |
首飾 | 4 | 5.71 |
通訊產品 | 3 | 4.29 |
藥品 | 2 | 2.86 |
化妝品 | 2 | 2.86 |
家用電器 | 2 | 2.86 |
煙、酒和飲料 | 2 | 2.86 |
交通工具 | 1 | 1.43 |
五金交電 | 1 | 1.43 |
裝修建材 | 1 | 1.43 |
四、服務類消費投訴類別
服務類消費投訴分類 | 受理量（件） | 占比（%） |
餐飲和住宿服務 | 48 | 51.61 |
物業服務 | 21 | 22.58 |
行政事業服務 | 6 | 6.45 |
交通運輸服務 | 4 | 4.30 |
美容、美發、洗浴服務 | 4 | 4.30 |
制作、保養和修理服務 | 4 | 4.30 |
專業技術服務 | 2 | 2.15 |
旅游服務 | 2 | 2.15 |
農、林、牧、漁服務 | 1 | 1.08 |
其他服務 | 1 | 1.08 |